Retourneren, recht op herroeping
Hier vind je de belangrijkste regels uit het recht op herroeping. Wanneer je alle regels wilt lezen voordat je tot aankoop overgaat of op zoek bent naar het modelformulier voor herroeping, dan vind je deze hier. Ook krijg je voordat je definitief tot aankoop overgaat de mogelijkheid om de herroepings-/retourregels nog eens te lezen; een mogelijkheid waarvan we je adviseren zeker gebruik te maken.
Wij hanteren het wettelijke recht op retour bij verkoop/koop op afstand cq. herroepingsrecht bij verkoop aan consumenten*. * Een consumentenkoop wordt in het BW omschreven als: de koop met betrekking tot een roerende zaak die wordt gesloten door een verkoper die handelt in het kader van zijn handels-, bedrijfs-, ambachts- of beroepsactiviteit en een koper, natuurlijk persoon, die handelt voor doeleinden buiten zijn bedrijfs- of beroepsactiviteit. Derhalve geldt het herroepingsrecht niet in het geval er sprake is van een koper die handelt voor doeleinden betrekking hebbende op zijn bedrijfs- of beroepsactiviteit.
Hoe verloopt retournering en terugbetaling
U heeft in het kader van het consumentenrecht * het recht uw bestelling tot 14 dagen na ontvangst van uw bestelling zonder opgave van reden te annuleren. De herroepingstermijn verstrijkt dus 14 dagen na de dag waarop u of een door u aangewezen derde, die niet de vervoerder is, het goed fysiek in bezit krijgt. U heeft na deze aanmelding van annulering nogmaals 14 dagen de tijd om uw product retour te sturen. Zonder aanmelding van retour heeft u 14 dagen de tijd na ontvangst. Wij zullen vervolgens het verschuldigde bedrag binnen 14 dagen na aanmelding van uw retour of wanneer er geen aanmelding heeft plaats gevonden na daadwerkelijke retour bij ons, terugbetalen mits het product reeds in goede orde retour ontvangen is.
Terugbetaling:
Na ontvangst van de retourzending in goede orde, wordt dus het volledige orderbedrag inclusief aan ons betaalde verzendkosten voor de artikelen van de retourzending gecrediteerd. Wanneer u een artikel uit een levering van meerdere artikelen retourneert, dan zal slechts dat gedeelte van de verzendkosten worden terugbetaald, wat additioneel was ten opzichte van de verzendkosten van het behouden artikel/de behouden artikelen.
Wij betalen u na ontvangst van de goederen terug met hetzelfde betaalmiddel als waarmee u de oorspronkelijke transactie heeft verricht.
Beschadigde artikelen retourneren:
Wanneer u beschadigde artikelen wilt retourneren, dient u de beschadiging voorafgaand aan de retour te melden met daarbij de aard van de beschadiging en de oorzaak. Zonder verdere melding door u vooraf, gaan wij ervan uit dat de te retourneren artikelen ongebruikt en in onberispelijke staat zijn. Dit is onafhankelijk van het feit of de schade door u is veroorzaakt of dat u onverhoopt een artikel met schade zou ontvangen. Afhankelijk van de reden waarom artikelen schade hebben, kunnen wij de schade doorberekenen.
Wettelijk geldt: voor wat betreft het terugbetalen van het volledige aankoopbedrag van de geretourneerde artikelen, geldt dat u alleen aansprakelijk bent voor de waardevermindering van de goederen die het gevolg is van het gebruik van de goederen, dat verder gaat dan nodig is om de aard, de kenmerken en het werking van de goederen vast te stellen. Ook schade die ontstaat tijdens de verzending is voor rekening van de verzender. Bij inpakken en verzending volgens onze instructies zullen er geen beschadigingen ontstaan.
Verpakken en verzenden:
Indien u gebruik maakt van uw herroepingsrecht, zal het product deugdelijk verpakt aan ons geretourneerd dienen te worden (denkt u hierbij aan bescherming van het product tijdens vervoer, zoals naafdoppen nooit op maar naast elkaar en beschermd met glad schuim of bubbelplastic in een degelijke verpakking).
Enkel de kosten voor retourbezorging van u thuis naar de webwinkel zijn voor eigen rekening. Deze kosten zijn afhankelijk van het soort artikel en land van herkomst . U dient dus de retourzending voldoende te frankeren en bent zelf verantwoordelijk voor het hier afleveren van de retour door een bezorgdienst. Een retour die hier NIET wordt afgeleverd door een bezorgdienst, hoeven wij niet te vergoeden. Dit houdt in dat u de keuze heeft om uw retour aangetekend te verzenden, waarbij u dus verzekerd bent van compensatie door de bezorgdienst in het geval een zending verloren gaat en niet bij ons aankomt. Ons retouradres is: Naafdoppenshop.com St. Antoniusstraat 5 6095 AK Baexem Nederland
Recht van herroeping alleen geldig voor particuliere kopers:
Een consumentenkoop wordt in het BW omschreven als: de koop met betrekking tot een roerende zaak die wordt gesloten door een verkoper die handelt in het kader van zijn handels-, bedrijfs-, ambachts- of beroepsactiviteit en een koper, natuurlijk persoon, die handelt voor doeleinden buiten zijn bedrijfs- of beroepsactiviteit. Derhalve geldt het herroepingsrecht niet in het geval er sprake is van een koper die handelt voor doeleinden betrekking hebbende op zijn bedrijfs- of beroepsactiviteit.